Quejas y apelaciones
En G&S Cubicación y Metrología S.A.C., nos comprometemos a escuchar tus inquietudes y resolverlas de manera transparente y eficiente. Este espacio está diseñado para presentar quejas y apelaciones, garantizando un proceso justo y confidencial.
Conceptos
Estos conceptos clave te guiarán en el proceso de presentación y gestión de quejas y apelaciones, asegurando claridad y transparencia:
Queja: Expresión de insatisfacción con nuestros servicios o el personal, que requiere una respuesta o resolución.
Apelación: Solicitud de reconsideración de una decisión tomada en relación con nuestros servicios o certificaciones.
Solicitante: Persona o entidad que presenta una queja o apelación.
Parte interesada: Persona o entidad con un interés legítimo en el proceso y su resolución.
Proceso de atención
El siguiente diagrama de flujo muestra los pasos del proceso de atención de quejas y apelaciones, desde la recepción hasta la resolución.
